UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA NACIONAL - INSTITUTO NACIONAL SUPERIOR DEL PROFESORADO TÉCNICO

Extensión y Relaciones Institucionales

Área Cursos Online


PREINSCRIPCIÓN

Imagen personal y etiqueta en la hotelería

Temario a Desarrollar


• Lenguaje corporal
• Como comunicamos: la voz, los gestos, el saludo
• La cortesía, el saber escuchar, la discreción
• El uniforme: estándares de la Hotelería
• Netiquettes: cómo nos comunicamos en la web
• Etiqueta telefónica: la importancia de la atención telefónica
• La imagen profesional
• Dresscode: cómo debemos vestirnos

Duración:

8 horas.

Objetivos:

Que el estudiante conozca el lenguaje corporal, lo que expresa y cómo comunicarse con los clientes. Cultivar la imagen personal en la Hotelería posee un valor relevante dado que muestra una imagen de la empresa y el servicio. Brindar las herramientas que nos permitan ofrecer a los huéspedes buenas percepciones de cada uno de los empleados de un hotel.

Régimen de cursado

El curso se realiza en su totalidad a distancia pudiendo así organizar los tiempos y teniendo durante todo el tiempo un tutor técnico y el docente a quien podrá contactar.

Tipo de evaluación:

Trabajo Práctico final (escrito)

Requisitos de inscripción:

No se requieren conocimientos previos.

Certificado a Otorgar:

De aprobación, avalado por la Universidad Tecnológica Nacional.